Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

Hospifarma SpA (en adelante, "Hospifarma") es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

Correo de contacto: contacto@hospifarma.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

Al utilizar nuestra plataforma, Hospifarma puede recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, RUT o identificación tributaria.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de despacho.
• Datos de la empresa: razón social, RUT empresa, giro comercial.
• Datos de uso: historial de pedidos, productos consultados, comportamiento de navegación en la plataforma.
• Datos de pago: información necesaria para procesar transacciones (gestionada directamente por WebPay Plus de Transbank, sin almacenamiento de datos bancarios en nuestros servidores).

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión de la cuenta: crear y administrar su perfil de usuario en la plataforma.
• Procesamiento de pedidos: gestionar, confirmar y despachar los pedidos realizados.
• Comunicaciones comerciales: enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado, facturas y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Atención al cliente: responder consultas, reclamos y solicitudes.
• Cumplimiento legal: dar cumplimiento a obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para optimizar la experiencia del usuario.

No utilizamos sus datos personales para fines distintos a los declarados sin su consentimiento previo.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para cumplir con la relación comercial establecida.
• Obligación legal: algunos datos son requeridos para cumplir con obligaciones tributarias y regulatorias.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de carácter informativo o promocional, cuando aplique.

5. Almacenamiento y Seguridad

Hospifarma implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Los datos son almacenados en servidores seguros y se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o por el plazo que exija la legislación vigente (en general, hasta 6 años para efectos tributarios, conforme al Código Tributario chileno).

6. Compartición de Datos con Terceros

Hospifarma no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios de tecnología, logística o procesamiento de pagos (como Transbank), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o autoridad administrativa.
• Empresas del grupo: en caso de existir empresas relacionadas, únicamente para fines operativos internos.

7. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile. En dichos casos, adoptamos las medidas contractuales necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado.

8. Derechos de los Titulares

De conformidad con la Ley N° 19.628 y la normativa vigente, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que almacenamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos una solicitud a contacto@hospifarma.cl, indicando su nombre completo, empresa y la solicitud específica. Responderemos en un plazo no superior a 30 días hábiles.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y recopilar datos estadísticos de uso. Estas herramientas no recopilan datos personales sensibles.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

10. Modificaciones a esta Política

Hospifarma puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión actualizada será publicada en esta página con la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.

11. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Hospifarma SpA Correo electrónico: contacto@hospifarma.cl Sitio web: www.hospifarma.cl